Comment les avis sont vérifiés
Découvrez le processus de vérification et de modération des avis sur Transpareo pour garantir leur fiabilité.
Comment les avis sont vérifiés
La fiabilité des avis est au cœur de la mission de Transpareo. Chaque avis passe par un processus rigoureux de vérification et de modération.
Le processus de modération
1. Modération automatique
Dès la soumission, l'avis est analysé automatiquement pour détecter :
- Contenu inapproprié — Propos injurieux, haineux, discriminatoires
- Données personnelles — Numéros de téléphone, emails, adresses complètes
- Spam et doublons — Avis identiques ou similaires soumis plusieurs fois
- Incohérences — Informations contradictoires ou manifestement fausses
2. Niveaux de vérification
| Niveau | Badge | Critères | Poids dans le score |
|---|---|---|---|
| Déclaratif | 📝 | L'auteur affirme avoir habité le logement | Standard |
| Vérifié | ✅ | Bail ou quittance fourni et validé | ×1.5 |
| Certifié | 🏆 | Vérification complète par l'équipe | ×2.0 |
3. Modération humaine
Les avis signalés ou douteux sont examinés par l'équipe de modération Transpareo. L'équipe vérifie :
- La cohérence entre l'avis et les justificatifs fournis
- Le respect des conditions de publication
- L'absence de conflit d'intérêts
Signaler un avis
Si vous pensez qu'un avis est frauduleux ou inapproprié :
- Cliquez sur l'icône Signaler sur la page de l'avis
- Sélectionnez le motif du signalement
- Ajoutez un commentaire si nécessaire
- Notre équipe examinera le signalement sous 48 heures
Information
Les signalements sont traités de manière confidentielle. L'auteur de l'avis n'est pas informé de l'identité du signaleur.
Droit de réponse du propriétaire
Les propriétaires vérifiés peuvent répondre publiquement aux avis concernant leurs logements. Cette réponse est visible par tous les utilisateurs et contribue à un dialogue constructif.
Questions fréquentes
Un propriétaire peut-il supprimer un avis négatif ? Non. Un propriétaire ne peut pas supprimer un avis. Il peut le signaler s'il est frauduleux ou diffamatoire, et il peut y répondre publiquement.
Combien de temps dure la modération ? La modération automatique est instantanée. La modération humaine (si nécessaire) prend généralement moins de 48 heures.
Transpareo modifie-t-il le contenu des avis ? Jamais. Les avis sont publiés tels quels ou retirés s'ils violent les conditions de publication. Aucune modification du contenu n'est effectuée.