01
Activation automatique
Pour les baux signés via Transpareo avec au moins 3 avis et 4★ de moyenne.
Engagement Transpareo
Garantie avis vérifiés
Si l'expérience réelle de votre logement diverge significativement des avis affichés, nous vous indemnisons — en partenariat avec Wakam.
En bref
02
Instruction sous 14 jours
Modération indépendante de l'écart constaté vs avis affichés.
03
Geste commercial
Jusqu'à un mois de loyer si l'écart est confirmé (> 1★).
Notre promesse
Nous croyons à la valeur de nos avis. Cette garantie matérialise l'engagement pris envers les locataires.
Le détail des étapes, conditions et limites figure dans les sections suivantes.
Pour qui ?
Tous les locataires qui louent via Transpareo dans un logement ayant au moins 3 avis publiés et 4 étoiles de moyenne au moment de la candidature. La garantie s'active automatiquement, sans démarche supplémentaire.
Comment ça marche ?
1. Vous signalez
Pendant les 90 premiers jours de votre bail, signalez via votre espace si l'expérience réelle diverge significativement des avis publiés (logement, propriétaire, quartier).
2. Nous instruisons
Notre équipe modération vérifie l'écart entre votre vécu et les avis affichés au moment de votre candidature. La décision est notifiée sous 14 jours.
3. Vous êtes indemnisé
Si l'écart est confirmé (> 1 étoile sur le score global), Transpareo vous verse un geste commercial (jusqu'à 1 mois de loyer) via notre partenaire assurance Wakam.
Conditions et limites
- Le bail doit avoir été signé via Transpareo (candidature et signature numérique).
- L'écart doit porter sur des éléments couverts par les avis : état du logement, comportement du propriétaire, calme du quartier.
- Le geste commercial maximum est plafonné à un mois de loyer hors charges, dans la limite des conditions de notre partenaire assurance Wakam.
- La fraude (faux avis, faux signalement) entraîne l'exclusion immédiate de la plateforme.
Vous avez une question sur la garantie ? Contactez l'équipe modération.
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